Tenant profile adalah salah satu menu yang berisi informasi data perusahaan dan digunakan untuk setting member, office hours dsb.
Item-item pada tab Information dan fungsinya, antara lain :
1. General
Informasi terkait dengan data perusahaan.
2. Address
Alamat company atau perusahaan.
3. Setting Default
Pengaturan default channel dan account yang digunakan untuk kirim promosi.
4. Auto Resolved
Pengaturan aktif atau tidaknya resolved otomatis pada menu inbox yang disetting dengan waktu yang ditentukan.
5. Auto Archived
Pengaturan aktif atau tidaknya archived otomatis pada menu inbox yang disetting dengan waktu yang ditentukan.
6. Other
Catatan terkait dengan data perusahaan.
Jika Anda melakukan perubahan pada data company profile, klik [Save] untuk simpan data yang baru saja diubah.
Copy Invitation
Copy Invitation adalah salah satu fitur yang digunakan untuk salin undangan bergabung dengan perusahaan kepada pengguna lain sebagai anggota perusahaan.
Download Data
Download Data adalah salah satu fitur yang digunakan untuk download semua file dan database account NoBox.Ai Anda, hasil download data berupa file zip.
Members
Informasi terkait dengan pengguna yang bergabung dengan perusahaan Anda dan digunakan untuk pengaturan anggota terkait hapus anggota dan ganti role member.
Untuk mengakses NoBox.Ai, terdapat beberapa jenis akun yaitu Owner, Manager, Member, Supervisor dan Agent. Perbedaan dari beberapa akun tersebut dijelaskan berikut ini.
| Akses | Keterangan |
| Owner | Level user dengan hak akses sebagai pemilik tenant merupakan level tertinggi dalam sistem yang memiliki semua akses fitur NoBox.Ai. |
| Manager | Level user dengan hak akses sebagai manajemen tenant yang memiliki semua akses fitur NoBox.Ai kecuali ganti role owner. |
| Member | Level user dengan hak akses sebagai anggota tenant yang memiliki semua akses fitur NoBox.Ai kecuali akses manajemen account dan setting tenant profile. |
| Supervisor | Supervisor digunakan untuk pengaturan Inbox, supervisor dapat akses penuh terkait Inbox dari penanganan conversation dan laporan kinerja agent. Supervisor dapat melihat semua pesan, pesan yang belum dan sudah ditugaskan pada agent serta pesan yang sudah terselesaikan. Supervisor juga bisa memilih chat yang masuk berdasarkan izin yang ditugaskan melalui fitur filter. |
| Agent | Agent digunakan untuk pengaturan akses Inbox, agent dapat mengakses fitur inbox untuk membaca dan membalas pesan yang ditugaskan kepada dirinya. |
Ganti Role Member
Untuk ganti role member, silahkan klik tab [Members] pilih salah satu anggota klik icon [
] maka akan muncul dialog edit user role ceklis role yang dinginkan.
Jika Anda sudah ubah role, klik [Save Changes] untuk menyimpan data role yang baru saja Anda ubah.
Teams
Teams adalah salah satu fitur NoBox.Ai yang digunakan untuk mengelompokkan agent berdasarkan tim yang ada pada perusahaan Anda.
Pada fitur ini, berhubungan dengan menu campaign dan inbox. Saat memilih team pada bagian campaign berpengaruh pada tim mana yang akan menangani chat tersebut. Setelah pelanggan membalas chat, maka chat tersebut akan langsung berstatus assigned dan diarahkan langsung ke agent pada tim tersebut.
Tambah Team
Untuk membuat data team, silahkan klik menu [Tenant Profile] ➔ buka tab [Team] ➔ [New Team] maka akan tampil dialog [New Team] kemudian lengkapi isian yang terdapat pada dialog tersebut.
| Isian | Uraian | Contoh |
| Name | Nama tim | Marketing |
| Supervisor | Pilih supervisor tim | Sasi Kanti |
| List Agents | Pilih agen dalam tim | Ita Putri, Wulan Septi |
Jika Anda sudah melengkapi isian yang ada, klik [Save] untuk menyimpan data team yang baru saja Anda buat.
Edit dan Hapus Data Team
Untuk mengedit suatu data team, silahkan pilih terlebih dahulu data mana yang akan diedit. Editlah data Anda dan klik [Save] untuk menyimpan perubahan tersebut.
Untuk menghapus suatu data team adalah dengan pilih data team yang akan dihapus, kemudian klik [Delete], maka akan tampil dialog konfirmasi apakah Anda ingin menghapus data. Jika ya, klik [Yes] jika tidak maka klik [No].
Integrations
Integrations adalah salah satu fitur NoBox.Ai yang digunakan untuk menghubungkan aplikasi pihak ke tiga dengan NoBox.Ai.
Tambah Integration
Untuk tambah data integration, Anda dapat membuat akun di bitly.com terlebih dahulu. Jika sudah memiliki akun, silahkan klik tab [Integrations]➔ [New Integration] maka akan tampil dialog [New Integration].
Lengkapi isian yang diperlukan, sebagai contoh seperti berikut :
| Isian | Uraian | Contoh |
| Provider | Pilih provider yang sudah disediakan | Bit.ly |
| App Name | Nama aplikasi | Bit.ly |
| App Endpoint | Endpoint aplikasi | https://api-ssl.bitly.com/ |
| App Client Id | Username login aplikasi | [email protected] |
| App Secret | Password login aplikasi | - |
| App Options | ||
| App Id | Token aplikasi | 785091d8dc9008dd4faf948406dece159658529f |
| Notes | Catatan | - |
Untuk token bisa digenerate otomatis ketika App Client Id dan App secret sudah benar dengan akun yang Anda daftarkan ke Bit.ly, silahkan klik tombol [Generate Token] maka otomatis token dan akan tampil di isian App Id. Jika Anda sudah melengkapi isian yang ada, klik [Save] untuk menyimpan data intergration yang baru saja Anda buat.
Office Hours
Office Hours adalah salah satu fitur NoBox.Ai yang digunakan untuk pengaturan informasi jam kerja company atau perusahaan Anda.
Auto Responder
Auto Responder adalah salah satu fitur NoBox.Ai yang digunakan untuk pengaturan template pesan dan aktif atau tidaknya pesan otomatis ketika ada chat yang lewat dari jam kerja.
Jika ada masalah atau kesulitan terkait NoBox.Ai, silahkan hubungi kami melalui Support Ticket